Arnaque courante 7 min de lecture

Arnaque au CPF (compte personnel de formation)

Kylian Dev, Fondateur de Stop Escroc• Publié le 16 septembre 2026

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Un appel, un SMS ou un email non sollicité prétendant que vos droits à la formation vont « expirer bientôt » est une tentative de démarchage frauduleux au CPF : le but est de récupérer vos identifiants FranceConnect ou de vous faire valider une formation fictive pour capter les fonds de votre compte.

Les fraudeurs se présentent comme un « conseiller en formation », un organisme officiel, ou usurpent l'identité de France Travail. L'argument type : « vous allez perdre vos droits au CPF », pour créer un sentiment d'urgence qui pousse à agir sans vérifier.

Comment fonctionne cette arnaque

Premier contact non sollicité : par téléphone, SMS, email ou parfois sur les réseaux sociaux, en se présentant comme un conseiller ou un organisme officiel.

Un discours d'urgence : « avant qu'il ne soit trop tard », vos crédits de formation seraient sur le point d'expirer.

Une demande d'identifiants ou de validation : vos codes FranceConnect, ou votre accord pour inscrire une formation dont vous ne connaissez pas le contenu réel.

Aucun organisme légitime ne vous demandera jamais vos identifiants FranceConnect par téléphone, SMS ou email : ces codes servent uniquement à vous connecter vous-même sur les sites officiels.

Le réflexe à avoir

Avant toute démarche liée à votre CPF, ne passez que par le site officiel moncompteformation.gouv.fr, en tapant vous-même l'adresse dans votre navigateur. C'est la seule plateforme pour mobiliser vos droits et vérifier si un organisme de formation y est réellement référencé.

Où signaler une tentative d'arnaque au CPF

SignalConso.gouv.fr : pour signaler le démarchage abusif.

33700 : pour un SMS ou appel frauduleux.

Signal Spam (signal-spam.fr) : pour un email frauduleux.

Info Escroqueries au 0 805 805 817 : numéro gratuit pour être conseillé dans vos démarches, et cybermalveillance.gouv.fr pour obtenir de l'assistance.

Un numéro de « conseiller CPF » vous a contacté ?

Vérifier ce numéro

3 erreurs à éviter

Communiquer ses identifiants FranceConnect par téléphone ou email, même à un interlocuteur qui semble bien informé.

Valider une formation « pour ne rien perdre » sans avoir vérifié l'organisme sur moncompteformation.gouv.fr.

Ne pas vérifier régulièrement son compte CPF, ce qui retarde la détection d'une inscription frauduleuse.

Questions fréquentes

Le démarchage commercial non sollicité par téléphone, SMS ou courrier électronique concernant le compte personnel de formation est interdit par la loi, sauf exceptions encadrées. Une entreprise qui vous appelle spontanément à ce sujet doit alerter votre vigilance.

Changez immédiatement votre mot de passe FranceConnect et celui de votre compte moncompteformation.gouv.fr, vérifiez qu'aucune formation n'a été inscrite à votre insu, et signalez les faits sur la plateforme Mon Compte Formation ainsi que sur cybermalveillance.gouv.fr.

Vérifiez que l'organisme est bien référencé directement sur moncompteformation.gouv.fr : c'est la seule plateforme officielle pour mobiliser ses droits CPF, aucune inscription à une formation ne doit se faire ailleurs.

Vous pouvez signaler le démarchage abusif sur SignalConso.gouv.fr, les SMS frauduleux au 33700, les emails sur Signal Spam, et contacter la plateforme Info Escroqueries au 0 805 805 817 (numéro gratuit) pour être conseillé dans vos démarches.

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Article informatif basé sur les recommandations de France Travail, economie.gouv.fr (DGCCRF) et info.gouv.fr concernant les arnaques au CPF.