Numéro 33700 : comment signaler un SMS ou appel frauduleux
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Le 33700 est la plateforme de lutte contre les spams vocaux et SMS. Vous l'utilisez de deux façons : en envoyant un SMS au 33700 depuis votre téléphone, ou en remplissant un formulaire sur le site 33700.fr. Dans les deux cas, c'est gratuit, y compris depuis un forfait bloqué.
C'est le réflexe recommandé par la DGCCRF comme par cybermalveillance.gouv.fr : « Si vous avez reçu un spam téléphonique (SMS, MMS ou appel), signalez-le sur la plateforme 33700 ou par SMS au 33 700. » Encore faut-il savoir quoi envoyer, et à quoi s'attendre ensuite.
Ce guide détaille la marche à suivre pour un SMS, puis pour un appel, explique ce que devient votre signalement, ce que le 33700 ne fait pas, et vers quelle plateforme vous tourner quand le 33700 n'est pas la bonne porte.
Signaler un SMS frauduleux au 33700
Le signalement d'un SMS se fait en deux temps. D'abord, transférez le SMS suspect au 33700, tel quel : ouvrez le message, choisissez « transférer », et saisissez 33700 comme destinataire. N'ajoutez pas de commentaire, ne modifiez pas le texte. Ensuite, envoyez au 33700 le numéro de l'expéditeur du message, tel qu'il s'affiche dans votre messagerie. Les deux éléments vont ensemble : le contenu du message et la ligne qui l'a envoyé.
Ne répondez jamais à l'expéditeur lui-même, ne cliquez pas sur le lien du message et n'appelez pas le numéro qu'il contient. Cybermalveillance.gouv.fr rappelle qu'un type de smishing, l'hameçonnage par SMS, consiste justement à inciter la victime à rappeler un numéro indiqué dans le message pour l'escroquer, et qu'il est plus difficile d'identifier un site malveillant sur un téléphone mobile après avoir cliqué sur un lien reçu par SMS.
Les messages les plus souvent signalés usurpent l'identité d'un tiers connu : une administration, une banque, un service de livraison ou un service en ligne. Le faux avis de passage d'un transporteur en est l'exemple type, et nous l'analysons dans notre page sur l'arnaque au colis. Même réflexe pour un SMS qui vous demande de rappeler votre banque en urgence : cybermalveillance.gouv.fr recommande de ne pas appeler le numéro indiqué et de vérifier l'information vous-même depuis l'application ou l'espace personnel de votre banque. Pour reconnaître ces messages avant d'avoir à les signaler, voyez notre page sur les arnaques par SMS.
En résumé pour un SMS : transférez le message au 33700, puis envoyez-lui le numéro de l'expéditeur. Rien d'autre à faire, et aucune réponse à l'expéditeur.
Signaler un appel indésirable ou un spam vocal
Pour un appel, il n'y a pas de message à transférer. Service-public.fr donne la procédure : envoyez au 33700 un SMS contenant « spam vocal » suivi du numéro qui vous a appelé. Par exemple : « spam vocal 01 23 45 67 89 ». Un SMS du 33700 vous confirme ensuite la bonne réception de votre signalement. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de signalement d'appel indésirable sur le site 33700.fr.
Le 33700 vise un type d'appel précis. Selon la plateforme, un appel indésirable ou spam téléphonique est un appel qui vous incite généralement à rappeler un numéro surtaxé ou un numéro étranger. Le correspondant peut raccrocher dès que vous décrochez ; si vous ne répondez pas, l'appel s'affiche en absence et vous pousse à rappeler. Le 33700 distingue cette pratique, qui vise à tromper et à soutirer de l'argent, du démarchage téléphonique, qui vise à proposer une offre commerciale.
Concrètement, si une personne décroche et vous propose un produit ou un service, ce n'est pas un spam vocal mais du démarchage. Depuis le 11 août 2026, ce démarchage est interdit si vous n'y avez pas consenti au préalable, et il se signale sur SignalConso plutôt qu'au 33700. Nous détaillons ce nouveau régime, ses horaires et ses secteurs interdits dans notre page démarchage téléphonique abusif : que faire, et l'angle familial dans notre page pour protéger ses parents du démarchage abusif.
Avant de signaler, vous voulez savoir si ce numéro est déjà connu ?
Vérifier ce numéroCe qui se passe après votre signalement
Votre signalement ne reste pas dans un tiroir. Il est transmis aux opérateurs de télécommunication, qui peuvent effectuer des vérifications et prendre des mesures. Pour les numéros surtaxés, la DGCCRF précise que la loi oblige les opérateurs à vérifier les signalements déposés, puis à suspendre, voire à résilier, les numéros attribués aux éditeurs en cas de manquements réitérés. Les signalements servent aussi à la DGCCRF pour orienter ses enquêtes.
En revanche, il ne faut pas attendre de résultat immédiat. Service-public.fr l'écrit clairement : lorsque vous signalez un spam au 33700, l'effet n'est pas immédiat. Le traitement d'un spam nécessite que l'opérateur ait reçu plusieurs signalements, puis qu'il prenne des mesures, qui peuvent prendre du temps à mettre en œuvre. Aucun délai de traitement n'est publié par les sources officielles.
C'est justement parce que le blocage dépend du nombre de signalements que chacun compte. Un SMS frauduleux que personne ne signale continue de circuler. Le vôtre est peut-être celui qui fait basculer la décision de l'opérateur.
Ce que le 33700 ne fait pas
Le 33700 est un dispositif de signalement, pas un guichet de réparation. Ce n'est pas une plainte : votre signalement n'ouvre aucune procédure judiciaire à votre nom et ne vous donne pas le statut de victime. Ce n'est pas non plus une demande de remboursement : il ne fera pas revenir l'argent versé à un escroc, et ne contestera rien à votre place auprès de votre banque.
Si le SMS ou l'appel vous a déjà coûté quelque chose, le signalement au 33700 reste utile, mais il vient en plus des vraies démarches. Contactez d'abord votre banque pour faire opposition et contester les opérations, puis déposez plainte : notre page porter plainte pour escroquerie donne la procédure exacte, et notre guide pour les victimes d'arnaque reprend toutes les étapes dans l'ordre.
Le 33700 ne traite pas non plus le cas où c'est votre propre numéro qui est usurpé pour appeler d'autres personnes. L'Arcep oriente alors vers sa plateforme « J'alerte l'Arcep », et la CNIL conseille de le signaler à votre opérateur et de déposer plainte. Le mécanisme est expliqué dans notre page sur le spoofing téléphonique.
Les autres plateformes, selon le cas
Chaque plateforme a son périmètre. Signaler au mauvais endroit n'est pas grave, mais votre signalement sera plus utile au bon endroit.
Signal Spam reçoit les mails frauduleux : c'est l'équivalent du 33700 pour la messagerie électronique, comme le rappelle cybermalveillance.gouv.fr (« à Signal Spam s'il s'agit d'un mail ; au 33700 s'il s'agit d'un SMS »). Pour apprendre à repérer ces messages, voyez comment reconnaître un email de phishing.
Pharos, la plateforme du ministère de l'Intérieur accessible sur internet-signalement.gouv.fr, est celle que cybermalveillance.gouv.fr recommande pour signaler une tentative d'escroquerie, par exemple le site frauduleux vers lequel pointe le lien d'un SMS ou d'un mail.
SignalConso, le service de la DGCCRF, reçoit le démarchage commercial non consenti et les litiges avec un professionnel. Votre signalement est transmis à l'entreprise concernée tout en notifiant la DGCCRF, qui interviendra si nécessaire. Conservez le numéro, la date et l'heure de l'appel.
Cybermalveillance.gouv.fr n'est pas une plateforme de signalement au sens strict, mais le dispositif d'assistance : si vous avez cliqué sur un lien, installé une application ou communiqué des identifiants, c'est là que vous trouverez les gestes à faire, avec son service d'assistance en ligne 17Cyber.
| Vous avez reçu ou subi | Où le signaler |
|---|---|
| SMS ou appel indésirable | 33700 (SMS au 33700 ou 33700.fr) |
| Mail frauduleux | Signal Spam |
| Site ou contenu frauduleux, tentative d'escroquerie en ligne | Pharos (internet-signalement.gouv.fr) |
| Démarchage commercial sans votre accord, litige avec un professionnel | SignalConso |
| Numéro usurpé (spoofing) | J'alerte l'Arcep, votre opérateur, et une plainte |
| Fraude à la carte bancaire | Perceval, en plus de l'opposition auprès de la banque |
| Besoin d'aide ou de conseils après une attaque | Cybermalveillance.gouv.fr |
Quand les appels continuent malgré tout
Un signalement ne suffit pas toujours. Si vous continuez à recevoir des appels abusifs malgré les démarches effectuées pour les bloquer et vous en désinscrire, service-public.fr indique que vous pouvez envisager un signalement auprès de la DGCCRF ou de la CNIL. Si les appels deviennent répétés avec une volonté de nuire, cybermalveillance.gouv.fr rappelle que le harcèlement téléphonique est une infraction pénale, qui justifie une plainte.
En parallèle, protégez-vous côté téléphone : bloquez le numéro depuis votre historique d'appels, et demandez à votre opérateur l'option gratuite de blocage des appels vers les numéros surtaxés, que les opérateurs doivent proposer depuis 2018. Elle vous évite de rappeler par réflexe le numéro d'un spam vocal. Notre vérificateur de numéro explique comment reconnaître ces numéros à leurs premiers chiffres.
Questions fréquentes
Non. Le signalement au 33700 est gratuit, y compris depuis un forfait bloqué.
Transférez le SMS reçu au 33700, sans le modifier ni y ajouter de commentaire. Envoyez ensuite au 33700 le numéro de l'expéditeur. Vous pouvez aussi faire le signalement sur le site 33700.fr.
Envoyez au 33700 un SMS contenant « spam vocal » suivi du numéro qui vous a appelé. Un SMS du 33700 vous confirme la bonne réception du signalement. Le formulaire du site 33700.fr permet aussi de signaler un appel.
Non. Service-public.fr précise que l'effet n'est pas immédiat : le traitement d'un spam nécessite que l'opérateur ait reçu plusieurs signalements, puis qu'il prenne des mesures qui peuvent prendre du temps à mettre en œuvre.
Non. Le 33700 transmet votre signalement aux opérateurs, mais ce n'est ni une plainte ni une demande de remboursement. Si vous avez perdu de l'argent, contactez votre banque et déposez plainte.
Non, le 33700 ne concerne que les SMS et les appels. Un mail frauduleux se signale sur Signal Spam, et un site ou un contenu frauduleux sur Pharos (internet-signalement.gouv.fr).
Vous avez déjà été victime ?
Découvrez les démarches complètes à effectuer, étape par étape.
Voir le guide completPour aller plus loin
Article informatif basé sur service-public.gouv.fr (fiches F33267 et F36525 sur le démarchage abusif et le spam vocal), la DGCCRF (fiche « Numéros surtaxés et pièges sur internet », 19/02/2024, et page sur le démarchage téléphonique, 05/08/2026), cybermalveillance.gouv.fr (fiche réflexe spam téléphonique, mise à jour du 11/08/2026, et fiche sur le faux numéro d'opposition bancaire, mise à jour du 25/08/2026), 33700.fr et l'Arcep. Consulté le 27/09/2026.