Bloquer le démarchage téléphonique : ce qui fonctionne depuis la fin de Bloctel

Bloctel a fermé le 11 août 2026. L'ancien système d'opposition, où il fallait s'inscrire pour ne plus être appelé, est remplacé par le consentement préalable obligatoire : une entreprise ne peut plus vous démarcher sans votre accord. Voici ce qui fonctionne encore pour bloquer les appels qui continuent.

Aucune solution ne bloque tout. Cette page compare honnêtement les limites de chacune : le blocage depuis votre téléphone, les applications et services des opérateurs, les boîtiers pour ligne fixe, puis les recours si les appels continuent. Pour signaler et agir contre un démarcheur précis, notre page démarchage téléphonique abusif : que faire détaille vos droits et la procédure.

Le cadre légal depuis le 11 août 2026

Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique à des fins commerciales est interdit par principe, pour les entreprises de tous les secteurs. Selon service-public.gouv.fr, une entreprise ne peut vous appeler que dans deux cas : l'appel concerne un contrat en cours et a un rapport avec son objet, ou elle a obtenu au préalable votre consentement. Ce consentement doit être « libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable », exprimé par un acte positif clair (une case non pré-cochée, un formulaire, un achat), et il ne peut pas durer plus d'un an, selon la DGCCRF.

• Retrait du consentement : possible à tout moment, y compris oralement pendant l'appel ; le professionnel doit alors cesser sans délai de vous contacter (service-public.gouv.fr, vérifié le 12/08/2026). Il doit aussi conserver la preuve de votre consentement au moins 3 ans et vous la fournir gratuitement sur demande.
• Horaires : uniquement du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h ; interdit le samedi, le dimanche et les jours fériés.
• Fréquence : pas plus de 4 appels de démarchage au cours d'une période de 30 jours pour un même consommateur (DGCCRF).
• Numéro masqué : il est interdit de vous contacter depuis un numéro masqué (DGCCRF).
• Secteurs interdits même avec consentement : rénovation énergétique et économies d'énergie, adaptation du logement au vieillissement ou au handicap, et compte personnel de formation (CPF).
• Exception : l'interdiction ne s'applique pas à la vente d'abonnements à des journaux, périodiques ou magazines.

Les sanctions encourues vont jusqu'à 75 000 € d'amende par appel pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale, avec publication systématique des amendes par la DGCCRF ; l'abus de faiblesse par démarchage téléphonique est puni de 5 ans d'emprisonnement et 500 000 € d'amende (DGCCRF). Tout contrat conclu depuis le 11 août 2026 à la suite d'un démarchage qui ne respecte pas ces règles n'est pas valable (service-public.gouv.fr). Les textes de référence sont l'article 13 de la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 et le décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026.

Bloctel : ce qui a changé et quoi faire à la place

Le site officiel de Bloctel n'affiche plus que la fin du service : « Le service Bloctel a pris fin avec l'entrée en vigueur au 11 août 2026 du régime de démarchage téléphonique fondé sur le recueil préalable du consentement du consommateur. » Bloctel était un dispositif d'opt-out : c'était à vous de vous inscrire sur la liste d'opposition, et le professionnel devait la consulter avant de prospecter. Le nouveau régime est un opt-in : c'est à l'entreprise de prouver que vous avez accepté d'être appelé.

Concrètement : il n'y a plus d'inscription à faire, et si vous aviez un compte Bloctel, il n'a plus d'effet. Si un professionnel vous appelle, vous pouvez lui demander la preuve de votre consentement, retirer ce consentement oralement, puis signaler l'appel sur SignalConso.

Attention à une confusion fréquente : Bloctel ne concernait que le démarchage commercial. Les appels frauduleux (spam vocal qui vous pousse à rappeler un numéro surtaxé, usurpation de numéro, arnaques) sont une pratique distincte qui n'en relevait pas, et cette distinction subsiste. Le blocage et le signalement restent donc utiles même avec la nouvelle loi, car un escroc ne demande pas votre consentement.

Bloquer un numéro depuis Android et iPhone

Sur Android

• Bloquer un numéro : ouvrez l'application Téléphone, appuyez sur Plus puis Historique des appels, appuyez sur l'appel du numéro à bloquer, puis sur « Bloquer/Signaler comme spam » (aide Google).
• Bloquer les numéros masqués : Téléphone, Plus, Paramètres, Numéros bloqués, puis activez l'option « Inconnus ». Les appels de numéros privés ou masqués sont bloqués, mais ceux de numéros simplement absents de vos contacts continuent de sonner.
• Filtrage antispam : l'identification des appelants et la protection antispam sont activées par défaut. Dans Plus d'options, Paramètres, « Numéro de l'appelant et spam », vous réglez « Identifier les appelants et le spam » et « Filtrer les appels indésirables » ; les appels filtrés ne notifient pas et restent dans l'historique (aide Google).
• Pixel 7 et ultérieurs : « Spam et filtrage d'appels », « Filtrage d'appels », puis « Filtrer automatiquement les appels » (catégories : spam, numéros potentiellement faux, numéros qui appellent pour la première fois).

Sur iPhone

• Bloquer un numéro : app Téléphone, Récents, touchez le numéro ou le contact (ou le bouton Infos), faites défiler puis « Bloquer le correspondant » (assistance Apple, publié le 04/06/2026).
• Gérer la liste : avec iOS 26, Réglages, Confidentialité et sécurité, Contacts bloqués, Ajouter un contact bloqué. Un contact bloqué peut encore laisser un message vocal, mais sans notification.
• Appels d'inconnus : vous pouvez mettre en silencieux les appels de personnes inconnues (transfert vers la messagerie), les ranger dans une liste « Correspondants inconnus », et mettre en silencieux les appels que l'opérateur identifie comme indésirables ou frauduleux, rangés dans « Indésirables » (assistance Apple).

Un détail utile : depuis le 1er janvier 2026, les opérateurs doivent masquer tout numéro mobile français qui n'a pas pu être authentifié lors d'un appel venu de l'étranger. Un « numéro masqué » peut donc signifier que l'appelant a masqué son numéro ou qu'il n'a pas pu être authentifié, sans préjuger du caractère légitime ou frauduleux de l'appel (Arcep). Avant de bloquer tous les inconnus, pensez aux appels légitimes que vous attendez. Pour savoir qui appelle, voyez à qui est ce numéro.

Applications et services des opérateurs

Les opérateurs proposent chacun leur protection, avec des écarts importants entre gratuit, payant, alerte et blocage réel.

• Orange Téléphone : application gratuite et sans publicité (Android et iOS), qui avertit avant de décrocher, permet de bloquer en un clic, d'être informé du prix des appels surtaxés et de signaler un numéro (Orange). Sur iOS, l'anti-spam repose sur une base de données téléchargée localement, à mettre à jour régulièrement.
• Orange « Anti-spam appels » : il identifie et affiche gratuitement les appels indésirables, mais le blocage effectif nécessite l'option payante Orange Cybersecure (7 €/mois, offerte sans engagement sur demande pour certaines offres Livebox Fibre), qui inclut aussi l'anti-spam du fixe.
• Free Mobile, « Anti-spam voix » : activé par défaut sur tous les forfaits mobiles, il filtre les appels suspects d'après une liste établie par Free et les renvoie vers la messagerie vocale ; il se désactive ou se règle depuis l'Espace Abonné (Mon forfait mobile, Mes services) (assistance Free).
• Bouygues Telecom, « Anti-Spam » : lancé le 28 septembre 2026 avec Hiya, intégré au réseau voix 4G/5G, il alerte en temps réel sur un appel potentiellement frauduleux ou indésirable, sans application à installer (communiqué Bouygues Telecom).
• SFR : pas de service anti-spam entrant dédié intégré ; SFR recommande de signaler au 33700 (assistance SFR).

Nous ne recommandons pas ici d'application tierce de blocage (Truecaller, Hiya et autres) : nous n'avons pas vérifié leur fonctionnement sur une page officielle de l'éditeur. En revanche, l'assistance Orange détaille la différence entre signaler et bloquer.

Boîtiers et téléphones fixes à blocage intégré

Sur une ligne fixe, l'application d'un smartphone ne sert à rien. Un bloqueur d'appels est un boîtier branché entre la prise (ou la box) et le téléphone : il filtre les appels avant qu'ils n'atteignent le combiné, selon des modes liste noire, liste blanche, rejet des appels masqués, nocturnes, de l'étranger ou des numéros spéciaux (notice du fabricant Clibase).

• Tranquilitel : se branche entre la box ou la ligne et le téléphone, sans abonnement ni maintenance, compatible avec toutes les box et les lignes analogiques. Il filtre par un test de présence humaine (l'appelant doit suivre une consigne vocale) plutôt que par une liste. Prix constaté le 02/10/2026 : 64 € (prix habituel annoncé : 85 €). Il vise ceux qui veulent garder leur téléphone fixe habituel.
• CPR Call Blocker V5000 : bloqueur pour téléphone fixe et sans fil, préprogrammé avec 5 000 numéros nuisibles et capable d'en ajouter 1 500 (6 500 au total), blocage en un bouton, alimenté par la ligne. Prix constaté le 02/10/2026 sur Amazon.fr : 88,43 €.
• Téléphones fixes à blocage intégré : certains modèles (Alcatel, Gigaset, Swissvoice…) ont une fonction de blocage des appels indésirables réglable depuis l'appareil, comme l’indique l'assistance Orange. Pratique si vous devez de toute façon changer de téléphone.
• Clibase : ce fabricant français de bloqueurs a cessé son activité, tout en indiquant que son appareil V6 reste fonctionnel, car il n'a pas recours à des serveurs externes. Nous n'indiquons aucun prix : aucune page officielle n'en donne d'actuel.

La limite : les bloqueurs par liste de numéros s'appuient sur des numéros connus et ne bloquent pas un numéro masqué, usurpé ou renouvelé à chaque campagne. Les solutions par test de présence humaine se disent indépendantes de l'identité affichée, mais restent des produits commerciaux non validés par un organisme public. Si votre parent utilise un téléphone fixe et reçoit surtout ces appels, un boîtier est la solution la plus directe ; pour un mobile, privilégiez l'anti-spam de l'opérateur. Pour le contexte familial, voyez comment protéger ses parents du démarchage abusif.

Les prix ci-dessus sont des prix affichés par les vendeurs à la date de consultation : ils changent, vérifiez-les avant d'acheter.

Les préfixes de démarchage à connaître

L'Arcep réserve des plages de « numéros polyvalents vérifiés » qui peuvent servir de numéro d'appelant aux systèmes automatisés d'appels et d'envoi de messages. Voici la liste officielle :

• Les préfixes 09475 à 09479 sont ceux de l'outre-mer : 09475 (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy), 09476 (Guyane), 09477 (Martinique), 09478 (La Réunion), 09479 (Mayotte).
• C'est pourquoi les 09 48, 02 70 ou 01 62 reviennent si souvent : y voir ces préfixes est un indice de démarchage ou de plateforme automatisée, pas la preuve d'une fraude.
• Les plages 0937 à 0939 sont, elles, des numéros polyvalents pour les échanges avec une plateforme technique, distincts des numéros vérifiés de démarchage.
• Depuis le 1er janvier 2023, les plateformes qui utilisent des systèmes automatisés d'appel n'ont plus le droit d'appeler ni d'envoyer des SMS aux particuliers depuis des numéros en 06 ou 07 (décision Arcep n° 2022-1583).
• Les numéros en 08 sont des numéros à valeur ajoutée, aux tarifs plafonnés : par exemple en 081, 0,05 €/min ou 0,125 €/appel HT au maximum ; en 089, 0,667 €/min ou 2,50 €/appel HT au maximum.

Bloquer un préfixe entier peut vous priver d'appels légitimes, et un numéro « normal » peut être usurpé : l'Arcep a enregistré 531 signalements d'usurpation en 2023 et plus de 19 000 en 2025 sur « J'alerte l'Arcep ». Le réflexe signalé par les autorités reste de ne pas rappeler un numéro inconnu ou surtaxé, et de vérifier le numéro avant de rappeler : notre vérificateur de numéro et le guide pour vérifier un numéro suspect vous y aident.

Que faire si les appels continuent

1. Démarchage commercial sans votre accord : signalez-le sur SignalConso, le service gratuit de la DGCCRF, via le parcours « démarchage abusif ». Notez le numéro, la date et l'heure.
2. Spam vocal (appel qui vous pousse à rappeler un numéro surtaxé ou étranger) : signalez-le gratuitement au 33700 par SMS (mention « spamvocal » et le numéro) ou via le formulaire en ligne. Le démarchage commercial et le spam vocal sont deux canaux distincts ; notre page numéro 33700 détaille la procédure.
3. Votre propre numéro est usurpé : signalez-le sur J'alerte l'Arcep, la plateforme officielle pour signaler l'usurpation de son numéro. Près de 18 000 signalements d'usurpation ont été enregistrés depuis janvier 2025 (à fin 2025).

Si un appel a déjà abouti à une perte d'argent, ce n'est plus un sujet de démarchage : suivez notre guide pour les victimes d'arnaque. Pour reconnaître les scénarios, voyez les arnaques téléphoniques.

Questions fréquentes

Pour aller plus loin

Sources

• Service-public.gouv.fr : fin de Bloctel, démarchage interdit sauf consentement (mis à jour le 11/08/2026, consulté le 02/10/2026)
• Service-public.gouv.fr : démarchage téléphonique abusif (fiche F33267) (vérifié le 12/08/2026, consulté le 02/10/2026)
• DGCCRF : les règles du démarchage téléphonique s'imposant aux entreprises (27/07/2026, consulté le 02/10/2026)
• Bloctel : page officielle annonçant la fin du service (date non affichée, consulté le 02/10/2026)
• SignalConso : signaler un démarchage abusif (date non affichée, consulté le 02/10/2026)
• Aide Google : bloquer un numéro (application Téléphone) (date non affichée, consulté le 02/10/2026)
• Aide Google : identifier les appelants et filtrer le spam (date non affichée, consulté le 02/10/2026)
• Assistance Apple : bloquer un numéro sur iPhone (publié le 04/06/2026, consulté le 02/10/2026)
• Assistance Apple : gérer les appels d'inconnus (date non affichée, consulté le 02/10/2026)
• Orange : appli Orange Téléphone (date non affichée, consulté le 02/10/2026)
• Assistance Orange : signaler et bloquer les appels indésirables (mis à jour le 14/09/2026, consulté le 02/10/2026)
• Orange : option Orange Cybersecure (date non affichée, consulté le 02/10/2026)
• Assistance Free : Anti-spam voix (date non affichée, consulté le 02/10/2026)
• Assistance SFR : spam SMS et appels (date non affichée, consulté le 02/10/2026)
• Bouygues Telecom : lancement de l'Anti-Spam (publié le 28/09/2026, consulté le 02/10/2026)
• Arcep : la numérotation (numéros vérifiés, numéros surtaxés) (date non affichée, consulté le 02/10/2026)
• Arcep : plan de numérotation, numéros masqués depuis l'étranger (publié le 02/12/2025, consulté le 02/10/2026)
• Arcep : usurpation de numéros, chiffres de signalement (publié le 29/01/2026, consulté le 02/10/2026)
• J'alerte l'Arcep : signaler l'usurpation de son numéro (date non affichée, consulté le 02/10/2026)
• 33700.fr : signaler un spam vocal ou un SMS (date non affichée, consulté le 02/10/2026)
• 33700.fr : démarchage et spam vocal, deux canaux distincts (date non affichée, consulté le 02/10/2026)
• Cybermalveillance.gouv.fr : fiche réflexe spam téléphonique (mémo mis à jour le 18/08/2025, consulté le 02/10/2026)
• Cybermalveillance.gouv.fr : l'usurpation de numéro, technique pour contourner l'anti-spam (mis à jour le 10/08/2026, consulté le 02/10/2026)
• Assistance Orange : téléphones fixes à blocage intégré (date non affichée, consulté le 02/10/2026)

Pages commerciales citées pour les prix constatés (non officielles) :

• Tranquilitel : bloqueur d'appels pour téléphone fixe (prix affiché) (date non affichée, consulté le 02/10/2026)
• Amazon.fr : CPR Call Blocker V5000 (prix affiché) (date non affichée, consulté le 02/10/2026)
• Clibase : fin d'activité du fabricant (date non affichée, consulté le 02/10/2026)

Article informatif basé sur les sources officielles ci-dessus. Il ne constitue pas un conseil juridique individualisé.