Que faire en premier si mes parents ont été arnaqués ?

Coupez l'échange avec l'escroc, contactez la banque si un paiement ou un code a été donné, conservez les preuves et utilisez les canaux officiels pour signaler ou porter plainte.

Que faire si une carte bancaire ou un code SMS a été donné ?

Appelez immédiatement la banque via un numéro officiel, demandez l'opposition ou le blocage des opérations suspectes, puis préparez un signalement Perceval si la carte a été utilisée frauduleusement.

Stop-Escroc remplace-t-il la banque ou la police ?

Non. Stop-Escroc aide à prendre les bons réflexes et à éviter de nouvelles erreurs, mais les démarches officielles restent la banque, les forces de l'ordre et les plateformes publiques adaptées.

Assistant d'urgence anti-arnaque

Que faire en cas d'arnaque ?

Carte bancaire donnée, code SMS transmis, virement fait, lien cliqué ou faux conseiller au téléphone : choisissez la situation et obtenez les actions à faire dans le bon ordre.

Identifier le piège

Prioriser les urgences

Passer à l'action

Danger immédiat

Menace, retrait forcé ou impossibilité de parler : appelez le 17, le 112, ou le 114 par SMS.

Annuaire d'urgence

Assistant interactif

Votre plan d'action

Que s'est-il passé ?

Choisissez la situation la plus proche. Vous pourrez recommencer si besoin.

Précisez l'urgence

Ces réponses ajustent les priorités du plan.

L'escroc est encore en contact Téléphone, SMS, WhatsApp, mail ou porte. De l'argent ou une carte est concerné Carte, code SMS, virement, RIB ou achat. La banque a déjà été contactée Via un numéro officiel, pas celui donné par l'appelant. Les preuves sont conservées Captures, numéros, mails, montants, IBAN.

À faire sans attendre

Tout de suite

Ensuite

Prochaine étape recommandée

Mettez un humain entre vos parents et l'escroc

Pour les situations avec carte, virement, faux conseiller ou ordinateur pris en main, la priorité est d'éviter une deuxième erreur. Stop-Escroc donne une ligne directe à appeler au moindre doute.

Prendre les guides PDF

Pour éviter la prochaine tentative

Installez les bons réflexes avant l'urgence

Si rien n'a encore été donné, c'est le bon moment pour poser une règle familiale simple et laisser des fiches imprimées près du téléphone.

Obtenir les guides à imprimer Faire le test d'exposition

Le réflexe en 3 minutes

1 Stopper l'appel, le paiement ou le clic.
2 Appeler la banque ou l'organisme officiel.
3 Garder les preuves avant de supprimer.

Canaux officiels utiles

17Cyber Assistance publique cybermalveillance. Perceval Signalement de fraude à la carte bancaire. Arnaques sur internet Orientation Service-Public : THESEE, Pharos, plainte.

À ne pas oublier

Stop-Escroc ne remplace pas la banque, la police ou les plateformes publiques. Le service aide vos parents à ne pas rester seuls au moment où l'escroc met la pression.